Orange-Wanadoo : A fuir !

06.04.2007

Je cherchais un peu ,hier soir , je dois l'admettre , un sujet , n'ayant quasiment pas surfé sur la blogosphère Vitryate de la journée ….pour cause de boulot et d'Internet aléatoire !
Et bien , mon sujet , si j'arrive un jour à le poster , je l'ai trouvé en rentrant de mon dur Travail et voulant me décontracter un peu en lisant les commentaires du jour !!!
Bises à Femme et Enfant , et hop , allumage de l'Ordi , décollage , mise sur orbite réussie !!
Quelques mails m'informant que ma commande de Viagra est en route , que mon crédit à 0.00001 % m'est accordé , et que j'ai 5000 euros de Bonus sur un site de jeux de casino en ligne (que des bonnes nouvelles , quoi….) , Ha.. !, un mail m'informant que Mr Armand a posté un commentaire sur mon blog , quel honneur , tant il est vrai que c'est plutôt calme du coté commentaires ces derniers temps , campagne de Lucette oblige …
Je me rends donc sur ce magnifique blog qu'est le mien (!) , attente , attente … attente……attente !!! attente !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et Merde , impossible , ça rame et ça rame tant et plus , et c'était la même chose au bureau , impossible d'accéder à mon blog !
Bon , calme , coocool , zenzen , comme dirait l'autre , tiens , je vais si c'est que chez moi en allant voir les voisins , et hop , chez Mr Armand (à tout seigneur tout honneur ………) et là ... , moitié du bandeau , moitié du visage de Mr Armand (je vous laisse imaginer la frayeur ressentie …) et … attente , attente … attente……attente !!! attente !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! , bon , je respire à fond et me rends dard dard chez Mr BDU , en général , chez lui , c'est du sérieux , ça marche toujours , ……………..et bien même chez lui , pas une lettre sur 20!
Ah , un mail (pour une fois , les mails fonctionnent …) , un voisin qui me demande si je connais des problèmes ? Non , Lilou , qui de sa lointaine campagne ne peut , elle non plus , se connecter au QG , comme elle dit !! et déçue de ne pas apporter son soutien à Lucette sur le blog de BDU fait par de sa déconvenue sur le mien !!
Bon , je "peste" un bon coup contre Over Blog , qu'ils aillent se faire voir , je vais faire un tour sur mes sites favoris de Généalogie , et là , à votre avis ? OUI !!! , attente , attente … attente……attente !!! attente !!!!!!!!!!!!!!!!!
Tout devient clair , une fois de plus (et de trop) , c'est encore Orange qui merde , y en à marre !!! , Marre !!!!!!et MARRE !!!!!!!!!!!!!!
Que des Emmerdes chez Orange , Livebox déjà changée une fois , hotline injoignable avant 30 Mn , tarif le plus cher du marché , et en plus , c'est pas pour dire , mais j'ai un abonnement très haut débit , mais aujourd'hui , Orange , c'est le très haut débile !!! RAZ LE BOL , depuis que j'ai des problèmes (et je ne suis , bien sur , pas le seul) :

- Hot line quasiment impossible à joindre ,
- Quand on à le bonheur de les avoir , DES CHARLOTS !!! , ils ne connaissent pas la moitié de ce que je connais , et c'est ma faute ou celle de mon PC si ça ne fonctionne pas !!!
- Envoi de mail au service client : JAMAIS DE REPONSE !!!
- Lorsque j'avais quelques soucis , je me rendais à la boutique France Telecom de Vitry , fermée , bouclée , délocalisée , la boutique , par assez de rendement !!!

- Alors c'est décidé , Orange , Wanadoo , France Telecom et tout le toutim , ils vont se faire F…………………..!!!!

Certains me disent que c'est pas mieux ailleurs , mais un cadre de chez Pages Jaune m'a avoué que depuis la fusion Wanadoo-Orange , ils sont dans la panade , mais que cela reviendra bien …..un jour , mais pas cette année , trop de bordel (!) , et que , plus les clients seront nombreux à émigrer vers d'autres FAI , plus Orange prendra conscience qu'ils doivent apporter un service de meilleure qualité , c'est vous dire !

La nuit portant conseil , dit on , ce matin , avec mon optimisme légendaire , je me dis "Bon , ça devrait aller mieux ce matin , allumage etc ….. , je laisse chauffer la bête pendant mes occupations matinales , et à 6h30 , à l'attaque !!

Désillusion totale , que dalle , pire qu'hier soir !!! Mon optimisme s'évapore , mon hypotenseur n'a pas eu le temps de produire tout son effet , …….hop , téléphone , 3900 , ça sonne et aussitôt quelqu'un en ligne !!!! Rarissime , il faut appeler à 6h30 le matin pour éviter l'attente , si un jour vous avez besoin de joindre le 3900 ….

J'explique mon cas , gnagna , hier soir , problème , gnagnagna , chez moi mais aussi au bureau , gnagna , ce matin , etc….

PREMIERE CHOSE que l'on me demande : "avez vous changez quelque chose sur votre PC ?? "
Ben non , même pas mon fond d'écran , toujours la neige en photo , mais c'est pas la télé hein ! non , rien ….
DEUXIEME CHOSE : "avez vous installé un nouveau logiciel ??"
Ben non , non plus , et pis même , c'est pas fais pour ça , un ordinateur ?
Je commence à expliquer avec douceur à cette brave personne que je ne suis pas le premier venu en informatique , que je sais ce qu'est un PC , une connexion Internet , une Livebox , etc.. que c'est bien gentil de dire à chaque fois que ça vient du client et non d'Orange , moi je veux savoir s'il y a de nouveau un problème de réseau …………NON , tout va bien , AUCUN problème de réseau !!
Donc , solution , ……………."Me connecter sur ORANGE.FR , et télécharger un logiciel qui va tester mon débit …………." !!!!!
Je rappelle à mon interlocutrice que , la raison de mon appel est que , justement , JE-NE-PEUT PAS A-LLER SUR IN-TER-NET !!!!!!!!
Elle , sans se démonter : "allez dans n'importe quel magasin d'informatique , ils ont des CD avec ce logiciel qui va se connecter (!!!) sur notre serveur Internet pour tester votre connexion ……."
J'allais abandonner lorsqu'une lumière jaillie de son cerveau : "Avez vous remarqué un comportement anormal de votre livebox ?"
Réponse de votre serviteur : "je ne lui ai jamais vu un comportement normal , à votre cochonnerie , si ce n'est qu'il faut l'arrêter et la redémarrer au moins deux fois par jour pour qu'elle fonctionne !"
Réponse : "faite le test avec le logiciel et rappelez nous …."
Je raccroche , anéanti , 25 minutes passées à discuter avec un mur à 0.34 euros la minute , de toute façon , il faut que je parte au turbin .
Première chose , arrivé sur les lieux de mes exactions : Mettre en route les PC , connexion à Internet , pareil que chez moi ……
Ayant quand même quelques amis surfant sur le net pour leur plaisir ou leur travail , j'en contacte un qui me confirme que c'est le Bo*del …….j'en appelle un deuxième , tenancier d'une officine de vente et réparation d'ordinateurs en tous genres qui me dit que , depuis ce matin , grands nombres de ses clients appellent pour dire qu'ils ne peuvent plus se connecter sur Internet depuis hier soir , et que , effectivement , ORANGE connaît , UNE FOIS DE PLUS , des gros problèmes !!!
En résumé , ORANGE=INCOMPETENCE et FOUTAGE DE GUEULE DES CLIENTS !!!
Et n'espérez SURTOUT pas avoir quelque dédommagements que ce soit , une véritable escroquerie !!!

Alors , Merci ORANGE , pour la fiabilité de leurs informations envers ses clients , et au revoir ORANGE et son équipe de charlots de la hot line , la seule chose qui me faisait rester chez eux , c'était la boutique France Telecom à Vitry , mais maintenant , je suis sur d'une chose , en ce qui me concerne , exit ORANGE !!!

Alors , allez-y , donnez moi vos avis , ou dois je aller m'inscrire pour avoir un accès Internet sans (ou pas trop) de problème ?

Je vous remercie par avance , et n'oubliez pas :

VOTEZ et SOUTENEZ Lucette !!!