/image%2F1602682%2F20210328%2Fob_03e895_carte1837-arrigny.jpg)
Un peu de douceur dans ce monde de brutes !
Et peut être bien fin...
Petite explication :
Mercredi midi, en rentrant chez moi, MLB me dit :
"Tu vas finir par nous faire pendre sur la place publique, avec ton blog !!!"
Après un moment de surprise, et de réflexion à la vitesse de mes neurones hyperactifs, je passe en revue mes derniers articles, j'essaye de me remémorer les anciens où j'ai été peut être vindicatif vis à vis de certaines personnes, ou de certains groupe de personne, notamment concernant les retraites, et en conclus rapidement que quelqu'un a du appeler MLB pour l'engueuler..
Mais ça ne colle pas, mon téléphone fixe est en liste rouge, et très très peu de personnes le connaissent, uniquement la famille et nos proches amis..
Me voyant pensif, MLB ajoute :
"Ne cherche pas, c'est la MAAF qui m'a appelé" !!
Je la regarde, tout en me demandant le rapport MAAF + BLOG + APPEl téléphonique, mais avant que je n'ai pu associer ces éléments, MLB m'achève en concluant :
"Une personne du siège, qui a lu ton article, m'a appelé pour s'excuser et me faire des propositions de remise pour qu'on reste chez eux !!!"
Je commence à comprendre, et bien que mon nom n'apparaisse nul part sur le blog, mes lecteurs savent bien sur qui je suis...
Et la MAAF, pas plus bête qu'un autre, doit avoir des logiciels scrutant en permanence le WEB, afin de voir ce qui est dit sur elle, en bien comme en mal !
Et donc, mon article a du atterrir sur l'ordinateur d'une conseillère en communication, qui n'a eu aucun mal, en fonction des indications de date et de lieux, à remonter jusqu'à moi !
Étonnant, non ???
Après discussion entre MLB et cette, au demeurant, très sympathique personne, MLB me dit qu'elle a refusé une remise pour rester chez eux, car nous ne sommes pas des marchands de tapis, et que ce que nous souhaitons, c'est d'avoir affaire à des personnes compétentes, et pas à des charlots comme ceux que nous avons eu comme interlocuteurs, pour cet incident sommes toute minime !
La personne nous assure (sans jeu de mots....) qu'elle a mené son enquête, qu'il y a eu de sérieuses remontées de bretelles, et propose à MLB une rencontre avec la directrice de l'agence gérant notre dossier.
Nouveau refus de MLB, on connaît cette directrice, bien sur, depuis le temps, elle demande juste à ce qu'on reçoive un peu plus de considération, notamment de la part d'une des personnes de l'agence (voir sur le 1er article son attitude..), et rien de plus.
Pour conclure, elle nous confirme qu'aucun centime ne sera à notre charge, que LLB n'est en rien responsable (contredisant ainsi la personne de l'agence de Reims, incompétente...), et qu'elle s'occupera elle même le suivi du dossier !
J'en suis quand même resté sur mon (large) séant..... comment un simple article, sur mon blog, peut aboutir, mieux que des engueulades, à cette conclusion ??
Le soir, quelqu'un sonne, MLB va ouvrir, un fleuriste du coin lui apporte un très joli bouquet de la part de ...la MAAF !
Même si je ne retire aucun mot, ni aucun signe de ponctuation de mes deux articles précédents, il faut bien admettre que la MAAF reste attentive, sur ce qui se passe ou se dit sur le web, je trouve ça très PRO...
Dommage qu'il faille en arriver là pour se faire entendre...
Ainsi que je l'ai très souvent dit..... le blog mène, à (presque) tout !
Suite à mon dernier article sur la MAAF, quelques nouvelles rapides :
1- Toujours pas de nouvelle de notre agence de référence, et ça fait une semaine aujourd'hui !
2- Nous avons regardé sur le site Internet de l'assurance notre dossier.
3- L'incident est BIEN ENREGISTRÉ dans notre dossier !!!!! (Quand je vous dis qu'on a affaire à des guignols, tant au téléphone qu'aux agences !!!)
4- L'incident est pris à 100%, car LLB n'y est pas reconnu responsable, ce qui m'amène deux réflexions :
* Le Champix, il avait, comme d'habitude, tort !!!! 
* Les responsables d'agence sont VRAIMENT "tous des cons" !!! (In Whynot style...
)
5- MLB décide de téléphoner à l'interlocuteur traitant du dossier, et dont la ligne directe figure dans celui ci, sur le site.
6- Ce dernier, après résumé des différents évènements, confirme que les sous-fiffres, dans les agences, n'y connaissent que dalle, et, surtout, QU'ILS (ELLES) N'ONT ABSOLUMENT PAS A JUGER DE LA RESPONSABILITÉ DE QUI QUE CE SOIT !!!
En effet, SEULS les experts de la MAAF, traitant des dossiers, y sont autorisés.....
Ceci dit, la visite de MLB à l'agence, son coup de gueule, notre ancienneté et notre "bon" historique, ont peut être plaidé en notre faveur...
L'expert nommé par la MAAF doit passer aujourd'hui au garage.
A suivre !
La MAAF, pas besoin de vous la présenter, c'est cette compagnie d'assurance aux pubs débiles qui nous gâchent nos pauses "pipi" avec ces "je l'aurai, un jour, je l'aurai" !!!
31 ans que MLB y est assuré, et 23 ans que nous le sommes communément.
Aucun accident responsable, durant toutes ces périodes, que des bricoles, style rétro cassé, rayures sur la carrosserie, jamais remboursées, car nous nous somme rendus compte que nous avions une franchise de…. 301 Euros !!!
Nous y avons toutes nos assurances, 3 voitures, la maison, la responsabilité civile, etc..
3 voitures, me direz-vous ? Tout à fait, la notre, celle que j'ai pour aller bosser, et celle de LLB.
C'est sur cette dernière que porte le souci avec la MAAF.
En effet, nous avons pu d'une part, nous rendre compte de l'incompétence dépassant l'imagination de cette société d'assurance, et surtout, de la façon dont sont considérés les "bons" clients !!!
Petit résumé de l'incident :
LLB en sortant de l'IUT où il étudie voit démarrer devant lui une voiture qui ne l'avait pas vu.
Reflexe classique, plutôt que de percuter cette voiture, LLB fait un écart pour l'éviter, en emplafonne un poteau.
Pas de dégâts physiques, le conducteur de la voiture en cause reconnaît sans problème sa responsabilité dans cet incident (comme quoi, il existe des jeunes courtois et honnêtes..), un constat est dressé, dans lequel ce jeune écrit de sa main qu'il est à l'origine du froissement de tôle, et LLB et lui se quittent bons amis.
Là où ça se gâte, c'est au moment de faire appel à la MAAF.
LLB compose le numéro vert inscrit au dos de l'assurance, explique son cas, et demande la rapatriement de sa voiture, hors d'état de rouler, au garage agréé par la MAAF le plus proche, et demande où il doit déposer le constat, sachant qu'il est à plus de 100 kilomètres de l'agence de référence pour notre contrat.
Son interlocutrice lui dit qu'elle fait le nécessaire pour la voiture, le dépanneur sera là dans une bonne heure, et lui dit où déposer le constat, et ouvre un pré-dossier.
Jusque là, tout va bien, mais ça se corse au moment où il dépose le constat à l'agence prévue.
Accueil désagréable, (facile, lorsqu'on a affaire à un jeune de 20 ans, un peu dérouté de cet incident…), il lui est dit que le constat doit impérativement être déposé à l'agence de référence, et qu'elle va le transmettre par leur navette interne à la dite agence.
LLB lui explique par le détail l'incident, en demandant qu'il ne soit pas considéré comme responsable, et la connasse brave personne lui répond que, vu le constat, et bien que le jeune en cause l'ait signifié sa responsibilité, il sera considéré comme tel, car personne ne lui a rentré dedans !!!!
J'appelle sur le champ l'agence de Saint dizier, où j'ai la chance de tomber directement sur la personne gérant notre dossier (car tous les numéros d'agence passent par un "08" !!).
Après mes explications, elle voit bien le pré-dossier, et se met à hurler lorsque je lui rapporte les propos de sa collègue ! "Toutes les agences MAAF de France doivent réceptionner et traiter les constats, quelque soit l'agence de référence" me dit elle ! Mais le constat étant à Reims, elle ne peut qu'attendre qu'il arrive à son agence.
Le lendemain, MLB appelle l'agence de Reims, et demande pourquoi elle a refusé le constat, réponse édifiante :
"Les agences MAAF ne prennent en compte les constats des clients d'une autre agence UNIQUEMENT lorsque ces clients sont en vacances, sinon, il y a un supplément de cotisation à payer !!!!!!!"
La colère commence à monter, et MLB décide le lendemain de se rendre directement à l'agence de Saint dizier. Avant, elle essaye de joindre une fois de plus la responsable de cette agence, pour assurer le véhicule de courtoisie qu'a prêté le garage où a été transportée la voiture de LLB, mais elle tombe sur un standard du numéro vert. Pas grave se dit elle, la personne lui dit qu'elle peut le faire sans problème, elle annonce le numéro d'immatriculation de la voiture, et là…………… elle s'entend dire qu'il est impossible de l'immatriculer, car…. Il n'y a que deux chiffres et deux lettres avant le numéro du département !!!!!!!!!!!! (63 GG 51, par exemple)
Incompréhension total de MLB, qui rappelle le garage, celui ci confirme le numéro de la plaque, et se tord de rire lorsque MLB lui explique la raison du refus d'assurance !
Re-coup de téléphone à tous ces abrutis de la MAAF, elle arrive à joindre l'agence de Saint Dizier, qui lui explique qu'elle est tombée sur un jeune qui n'y connaît rien (si si, je vous jure, je n'invente rien !!!!!!), et elle fait le nécessaire.
Elle se rend donc comme convenu le lendemain à l'agence, (oui, je sais, il faut suivre, mais je vous garanti que notre tension artérielle est grimpée de plusieurs points !!!!), elle n'a toujours pas reçu le constat par navette interne, soit 2 jours après l'incident !!!
MLB lui narre comment se sont passées les choses, et lui dit qu'elle espère bien, en tant qu'ancien client, n'ayant jamais eu d'accident responsable, qu'aucun autre frais ne sera à notre charge.
"Ah mais, madame, c'est pour tout le monde pareil, si votre fils est déclaré responsable par la MAAF, ancien client ou pas, bon client ou pas, vous paierez ce qu'il y aura à payer, et puis c'est tout" !!!
Scotchée, la MLB, qu'elle était, devant autant d'indifférence de cette pétasse bornée !!!!
Alors voilà, depuis mardi, hier samedi, toujours pas de nouvelle, le constat doit se promener dans la nature, donc, aucun expert n'est mandé pour la voiture de LLB, chaque jour passé recule d'autant la réparation de la voiture, et c'est NOUS qui devons appeler l'agence, car personne ne nous tient au courant !!!
Bon, je râle, mais tout le monde sait qu'avec les assurances, quand on a pas besoin d'eux, tout va bien, mais là, autant d'incompétence de la part des différents intervenants, la difficulté de joindre l'agence, le peu de considération faite de nos petites personnes, et le temps passé au téléphone à cause de tout ça, (plus les coups de fils entre LLB et moi, MLB et moi, LLB et MLB…) ça SUFFIT !!!!!!!!!
Exit la MAAF, je vais chercher une agence sur place, et négocier mes contrats avec une autre compagnie, même si c'est partout pareil, lorsqu'on a affaire à un courtier, il y a tout de même un peu plus de facilité à se faire entendre !!!
Et pour ceux qui sont à la MAAF, afin de prouver mes propos, j'ai 50% de bonus, plus 8% de bonus "Lauréat", ainsi que le bonus à vie depuis 2007 !
La MAAF, je vais l'avoir, un jour, je vais l'avoir, et eux m'auront… perdu comme client !
J'avais déjà fait part de ma déconvenue en avril 2007 (!!!!!), avec, à l'époque, Orange-Wanadoo, concernant déjà, des problèmes rencontrés, vous pouvez lire ou relire ce magnifique article en cliquant sur ce lien !
J'avais conclu, à l'époque, cet article en disant que j'allais changer de FAI, mais une fois la colère passée, et la remise en route du réseau, j'avais laisser tomber...
Mais ce n'était rien, par rapport à ce que quelques milliers d'abonnés viennent de subir depuis 24h00 !! (Voire plus pour certains !!)
Tout commence hier au bureau, j'étais en train de récupérer mes mails professionnels.
Procédure : Je me connecte sur le site "orange", vire les pubs, ne conserve que les mails concernant mon boulot, puis les récupère avec "outlock express".
Sélection effectuée, je lance outlock, et..... rien, puis message d'erreur, comme quoi je ne suis pas connecté. Je retourne sur Internet, message d'erreur, j'essaye plusieurs sites, impossible d'avoir la moindre connexion !
Je peste après mon routeur, car je n'ai pas de livebox, juste un routeur, bien plus sécurisant pour mon PC que ce morceau de plastique plantant sans arrêt !
Je le débranche un bon quart d'heure, par habitude de la livebox, sans trop y croire, le rebranche, sans plus de succès. Ayant, là aussi, l'habitude aux sautes d'humeur des connexions avec orange, même en plein centre ville, je décide de patienter.
Le portable sonne, c'est mon voisin préféré adoré, nommé XXH qui me demande si j'ai une connexion internet !!! Ben non, Xavier, que dalle, comme toi, je suppose ! Il confirme, râle, comme quoi il a du boulot à faire, comme moi, je lui dis que je vais me renseigner et on se rappelle !
Je compose le 3901, (et non le 3900), numéro SOI-DISANT réservé aux pros !
Après le baratin d'usage, et avoir effectué le choix 2,puis 1, puis 2, puis entré le numéro de la ligne supportant l'ADSL, un message m'indique, en gros, que France Telecom-orange rencontre des problèmes, que tous les techniciens sont sur le pont, et que tout devrait être rétabli à ... 20h30 !!! (il est 16h30....).
Je rappelle mon XXH préféré, lui annonce la "bonne" nouvelle, on gueule un bon coup, et on va attendre 20h30 !
De retour chez moi, à 10 Km de Vitry, même soucis, bien sur...
21h45, toujours pas de réseau, je recompose le 3901, et là, le message concernant l'horaire a changé... on m'indique comme horaire la journée du 13 !!! Super....
Ce matin, 5h45, je me connecte... que dalle une fois de plus !!!
Je recompose ce 3901, l'horaire a une fois de plus changé... 12h30 !!!!
Inutile de vous dire que je commence sérieusement à bouillir, XXH aussi, car je le prévient aussitôt !
Arrivé au bureau à 7h00, par habitude, j'essaie de me connecter, sans succès.
Durant tout ce temps, je n'ai récupéré aucun mail de mes clients, fournisseurs, banquier, (et oui, j'en attendais un urgent !!!), et bien sur, aucun mail perso, où, également, j'en attendais un urgent, de ma véreuse d'avocate, qui continue à faire des siennes !
9h30, une personne arrive au bureau, on discute, on aborde le sujet "orange", mais comme c'est un particulier, elle n'a pas accès au 3901, mais au 3900, où là, c'est 45 minutes d'attente, SANS MESSAGE concernant la panne !!
Bien vu, orange !!! Car en effet, si vous téléphonez d'une ligne FIXE orange, l'attente est gratuite, mais vu que le téléphone via livebox ne fonctionne plus, tout le monde appelle avec son portable, et là, c'est PAYANT !! Bingo pour orange-France-telecom !!!
Je fais écouter à cette personne le message sur le 3901, et là, surprise, ce n'est plus 12h30, mais 14h30 qui est prévu comme horaire pour la remise en service !!
Et bien sur, toujours impossible de joindre qui que ce soit, car ils sont tous "occupés", mais vu que mon problème a été "identifié", on me signifie qu'il est "inutile de rappeler" !!
Ce n'est en définitive que vers 12h45 que le réseau a été rétabli, soit presque 24h00 sans connexion internet...
Sans aucune personne joignable chez orange.
Sans aucune possibilité de lire ses mails autrement que via le téléphone portable.
Sans aucune possibilité d'y répondre avec, comme quotidiennement, des fichiers demandés.
Pros ou particuliers, démerdez vous, VOTRE PRTOBLEME A ETE IDENTIFIE !!
Donc, cette fois ci, c'est décidé, je passe à la concurence, eux, n'ont eu aucun problème !
Bien sur, on se posera la question : "comment faisait-on avant ?"
Avant, professionnellement parlant, on ne nous obligeait pas à passer ou recevoir des commandes par internet, à recevoir nos factures par internet, à consulter nos comptes en banque par internet, à déclarer la TVA par internet, à payer l'Etat et nos fournisseurs par internet, etc.., ce ne sont pas les exemples qui manquent, et une seule petite journée sans connexion peut avoir d'immenses conséquences !!!
Et, de la part d'un fournisseur historique, Wanadoo-Orange via France-Télécom, c'est purement et simplement INADMISSIBLE de laisser ses clients à l'abandon comme ils viennent de le faire...
Désolé, Dom, Nettoue, Zaza et les autres de mes non-visites....
Je les reprends dans la journée de demain !
Quel bordel, Orange, mais QUEL BORDEL !!!
Les paroles parlent d'elles même ....
C'est une sublime chanson, d'un de mes chanteurs préférés; si ce n'est mon chanteur préféré !
En faisant ma lecture matinale chez Dom, je découvre ces explications scientifiques, concernant certains comportements des femmes et des hommes.
La théorie de ces comportements remonterait à la préhistoire... mais je ne vous en dis pas plus, lisez la suite !!
"De récentes études le confirment : les femmes ont un champ visuel plus large que celui des hommes. Elles voient tout ! Cette particularité remonte, parait-il, aux temps préhistoriques ou durant des millénaires, les femmes ont du tout surveiller dans la grotte (le feu, les marmots, les prédateurs) pendant que l'homme allait au mammouth, loin du foyer.
Ce qui explique, au passage, la raison pour laquelle l'homme réussit toujours à retrouver sa tanière alors que la femme est un peu paumée dès qu'on lui met une carte routière entre les mains. C'est connu.
Ce particularisme peut aussi éclairer une question de société revenue soudain au devant de l'actualité : qui fait le ménage à la maison ? L'homme, en raison de la faiblesse de son champ visuel, souffre d'un handicap manifeste. Surtout le breton, qui depuis l'Antiquité, a dû mettre la main en visière pour regarder au loin l'état de la mer, le vol des oiseaux et le profil des nuages pour son labeur quotidien. Il a développé une acuité, qui, par ricochet, a réduit son champ visuel périphérique et sa capacité à bien distinguer certains détails de près.
Ainsi la femme dit à l'homme « tu vois la poussière là ?» l'homme répond invariablement « de la poussière, où ça ? » c'est scientifiquement prouvé, l'homme ne voit pas la poussière alors qu'il voit très bien, de loin, la marque de la nouvelle voiture du voisin, comme au temps jadis où il chassait l'antilope.
Cette étroitesse du champ visuel explique aussi la raison pour laquelle l'homme n'est pas fait pour la vaisselle. 83,67 % des assiettes ébréchées sont directement en lien avec cette incapacité de l'homme à bien distinguer tous les obstacles angulaires situés entre l'évier et le placard. Bing ! Et souvent la femme doit intervenir (« laisse, je vais le faire moi-même »), consciente de la déficience visuelle de son descendant de chasseur.
Ce handicap se vérifie aussi dans le test du frigo. L'homme est capable de trouver des éléments dont il connaît le pré positionnement dans l'espace, comme les bières ou les glaçons.
En revanche, le test de la plaquette de beurre est implacable. L'homme ouvre le frigo. Conscient de l'étroitesse de son champ orbital, il regarde à droite, à gauche, en haut, en bas. Mais du coup, il ne pense pas regarder au milieu, là où justement se trouve la plaquette de beurre.
Alors devant tant d'évidences, peut-être faut-il cesser d'évoquer le machisme ou la fainéantise dans la réticence de l'homme à faire le ménage.
C'est juste une question de champ visuel inadapté à l'étroitesse du territoire domestique. Mais il ne faut pas désespérer : maintenant que l'homme ne chasse presque plus, son champ visuel va lui aussi s'élargir. Et un jour, il deviendra enfin l'égal de la femme dans la maîtrise des arts ménagers."
Alors, Mesdames, qu'en pensez vous ?
Ce (long) sketch de 17 minutes pourrait être intégralement repris de nos jours, rien n'a changé, sauf quelques noms !
Bon dimanche !
Mes ami(e)s, pas mal d'entre vous n'ont pas connu Lucette, sympathique animal de la race canine, qui fut incontournable, un temps, de l'ex blogosphère vitryate ! (Ou Vitryolée, devrais-je dire !)
Ayant, avec son grand âge, (tout comme celui de son Maître, BDU, à l'époque, jeune retraité...), pris un repos bien mérité, la voici de retour, après une cure de rajeunissement on ne peut plus réussie (tout comme son Maître, encore que..... 
).
Les survivants de cette blogsphère vitryolée, (Whynot, , Christiane, un peu le père Champix...), ainsi qu'une de ses fans, Dom, se souviennent de ses propos réalistes, parfois acerbes, humoristiques, voire carrément hilarants !).
Et nul doute que son retour fera plaisir à certains, et, indubitablement, beaucoup moins à d'autres !
Encore un peu de patience, elle doit encore se roder avec les nouvelles versions d'OB !
Vous découvrirez la Lucette nouvelle et son Maître, BDU, en cliquant sur ce lien :
BDU et Lucette, le retouuuuur !!!
XXH, à quand le tien ???
Alors là, celui qui a fait cette image, c'est un pur génie de l'humour, et qui maitrise parfaitement FB !!!
Voici le lien vers les auteurs : http://www.digitalmarmelade.com/2010/08/la-page-facebook-de-jesus-de-nazareth/
A COMMENCER LA "LECTURE" DE CETTE IMAGE IMPERATIVEMENT PAR LE BAS, SINON, CELA N'A AUCUN SENS !!
Si l'affichage ne vous convient pas, merci de cliquer sur celle ci, une fenêtre va s'ouvrir, et cliquer tout à fait à gauche de l'écran, sur la miniature !!
Bonne marade !
